Politique d’expédition

DERNIER MIS À JOUR: 25/7/2026

Chez Maxora, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d’année), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination.

À titre indicatif :

• Belgique : 3 à 7 jours ouvrables
• France : 4 à 8 jours ouvrables
• Europe : 5 à 12 jours ouvrables
• International : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

Ils sont affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations promotionnelles.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• conditions météorologiques ;
• périodes de forte affluence ;
• grèves ;
• contrôles douaniers ;
• problèmes logistiques du transporteur.

Maxora ne pourra être tenue responsable de ces retards.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue ou de réception.

Selon la situation, nous proposerons :

• un nouvel envoi ;
• un remplacement ;
• ou un remboursement, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

8. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Maxora
E-mail : Snoaww@gmail.com
Adresse : rue sous les roche 96